Бизнес в Инстаграм на продаже детских товаров. Кейс

Содержание

Кейс: Как продавать детские товары через ВКонтакте?

Кажется, что детскую одежду продавать ВКонтакте легко:
— мамочки охотно тратят деньги на своих детей,
— да и одежда милая, цветная — продажи почти гарантированы. Ожидания от аудитории мамочек

Но на деле не все так просто: да, мамы хотят покупать красивые качественные вещи малышам, но конкуренция с каждым днем все сильнее. Надо убедить, что именно ваш товар достоин покупки.

Возможны еще другие сложности. Например, если вы не можете показать «живые» фото товара, что повысило бы доверие. Или, например, если у вас долгая доставка.

За последние 4 месяца мы столкнулись со всеми этими трудностями, когда работали над увеличением продаж через ВКонтакте для нашего клиента.
Но когда это нас останавливало? После 5 лет SMM-практики мы рады подобным «вызовам»: так даже интереснее.

Вам любопытно, на какие рекламные креативы лучше всего реагируют мамы? И работают ли до сих пор продажи «в лоб»?
Если да, приглашаем вас читать кейс ниже.

Сразу пробежимся по цифрам:

  • Длительность рекламной кампании — 4 месяца
  • Бюджет за все время продвижения — 110.000 руб
  • Целевая аудитория — мамы с детьми до 7 лет без привязки к конкретному городу (доставка по всей России).

Как строятся продажи?

Есть несколько вариантов работы с поставщиками, например, предварительная закупка и продажа со своего склада, дропшиппинг. Но наш клиент покупает товар уже после получения заказа. Это снижает риски и не требует «заморозки» денег на складе:

1) клиент получает заявки из ВКонтакте;

2) покупает заказанный товар из США и получает в России;

3) в пункте приема расформировывает посылку по разным заказам;

4) отправляет товар клиентам.

У этой схемы работы есть как плюсы, так и недостатки. Начнем с последних.

Недостатки такого способа:

  • большинства товаров нет в наличии, поэтому одежду нельзя померить или оценить (на складе в Санкт-Петербурге есть только небольшая часть одежды);
  • покупателю нужно долго ожидать посылку, т.к. заказ везут из США.

Но есть и существенный плюс:

  • клиент продает одежду известного бренда, а значит сомнений в качестве уже меньше, потому что есть лояльная аудитория.

Схема работы клиента

Как искать целевую аудиторию для детских товаров?

ВКонтакте уже давно перестала быть соцсетью для школьников, поэтому найти мам детей до 7 лет несложно.
Но важно найти именно активную аудиторию — потенциальных покупательниц, которые ищут для своих детей качественные и интересные товары.

Поэтому в первую очередь мы собирали в аудитории тех девушек, которые проявляли активность в комментариях или обсуждениях о покупке детских товаров: колясок, бортиков, слингов и т.д.

Далее мы тщательно проработали подписчиков наших прямых конкурентов (то есть групп с таким же товаром или похожей по характеристикам детской одеждой).
Мы показали несколько промопостов тем девушкам, которые заходили в группы конкурентов, пишут им в личные сообщения, ставят лайки, отмечаются в комментариях.

Кстати, найти активную аудиторию конкурентов можно с помощью онлайн-парсера Pepper.ninja.
А в этой статье мы подробно рассказали, как еще можно найти ваших покупателей через ВКонтакте.

Какие рекламные посты сработали лучше всего?

За время проведения рекламной кампании мы экспериментировали со способами привлечения аудитории.

  • «Закрытие» сразу в продажи

В начале работ, мы пробовали вести зрителей сразу к продаже, потому что товар понятный, а бренд знакомый. Для этого в промопостах указывали одну из ссылок ниже:
— на диалог с группой,
— товары,
— иногда на подписку в сообщество.

Но, ожидаемо, это не дало большого отклика. Ведь далеко не все готовы совершить заказ прямо сейчас.
Если раньше (1-2 года назад) такой способ работал достаточно хорошо, то сейчас у пользователей соцсетей выбор все больше и нужно успеть доказать покупателю, что ваше предложение выгоднее, чем у конкурентов.

Ссылки сразу на товары

  • Подписка в рассылку

Этот способ оказался более действенным. Девушка может быть не готова к покупке детской одежды прямо сейчас, или ей не подходит предлагаемая нами акция в промопосте (а мы тестировали разные).

Но в этом случае у нас все равно оставалась возможность с ней контактировать, причем уже бесплатно (не считая ежемесячной оплаты тарифа на Senler).

После попадания в рассылку мы раз в несколько дней рекламировали по базе подписчиков новые акции и скидки, которые предоставлял американский сайт.
Если акция покажется читателю выгодной, он обязательно покупает: после наших рассылок всегда был всплеск запросов и покупок.

Кроме того мы добавляли в письма (почти во все) возможность отписаться от рассылки в любое время. Совсем немногие воспользовались этой возможностью (ведь мы рассылали классные предложения). Но для оставшихся в рассылке это лишний раз показало нашу клиентоориентированность.

Пример рассылки на собранную базу в Senler

Какие рекламные посты сработали лучше всего?

За 4 месяца мы протестировали десятки различных промопостов всех видов, экспериментировали с фотографиями, акциями и призывами к действию. Но преимущественно это были баннерные посты — с их помощью подписка в группу выходила дешевле.

Самые «работающие» варианты рекламных постов смотрите ниже:

1) реклама с учетом возраста ребенка

2) с учетом пола ребенка

3) закрытие различных возможных «болей» и сомнений покупателей:

4) реклама, приуроченная к праздникам (например, Пасха):

Результаты

  • За 4 месяца мы показали рекламу 721 205 людям
  • Было сделано практически 15 тысяч переходов
  • Средняя стоимость перехода 7.4р.
  • На Senler подписалось 1.300 человек
  • Средняя стоимость подписки на Senler варьировалась в 25-40р.

Стоимость клика была разной. Но в среднем не дороже 10 рублей (минимум — 2,08 руб)

Отзыв клиента:

Небольшое послесловие от нас: реклама начала окупаться со второго месяца работы. Это закономерно, так как:

  • в начале продвижения тестируются гипотезы, подбираются аудитории и самые эффективные рекламные креативы,
  • кроме того женщины, попавшие в рассылку, покупают обычно спустя какое-то время. Если, например, потенциальная покупательница подписалась на Senler в марте, то первую покупку она могла сделать в мае. Это нормально, так как период «прогрева» аудитории удлиняется (и это происходит в большинстве ниш).

Большим плюсом мы считаем возможность скорых повторных продаж, т.к. дети склонны вырастать из текущей одежды за несколько месяцев А это значит, что LTV каждого клиента достаточно высок.

LTV (LifeTime Value) — размер прибыли, которую каждый покупатель принесет на протяжении всего времени покупок у нашего клиента.

Поэтому, даже если бы реклама не окупалась так быстро, это компенсировалось бы дальнейшими продажами с уже привлеченных подписчиков.

Даже если ваша группа совсем небольшая, но вы хотите стабильно получать заявки из ВКонтакте — напишите нам по этой ссылке >>>

Над вашей группой будет трудиться команда:
— таргетологи с 5-летним опытом работы,
— копирайтеры и дизайнеры, доказавшие свою профпригодность на нескольких наших проектах.

Причем стоимость услуг по карману многим, ведь у нас нет раздутого штата специалистов и luxury-офиса в Москва-Сити.

Пока вы сомневаетесь, ВКонтакте уже приносит деньги вашим конкурентам. Если вы через год решите начать продвигать свой бизнес в социальных сетях, уже будет сложнее догнать конкурентов — они времени зря не теряют и налаживают все более доверительные отношения с ВАШИМИ потенциальными клиентами. Уверены, что стоит подождать еще?

Мы всегда открыты для новых проектов. Любые вопросы вы можете направить по этой ссылке >>>

Максим Менцев,
таргетолог, работающий над проектом.

Бизнес в Инстаграм на детских товарах. Насколько это выгодно?

Инстаграм – очень удобная торговая площадка. Многие ведут бизнес исключительно через эту социальную сеть. Но нужно понимать, как вести коммерческий аккаунт так, чтобы получить эффект и увеличить доход. Для примера разберём кейс по детским товарам и раскрутке через таргетинг.

Подбор аудитории

При указании всех желаемых позиций примерный охват получается слишком широким, а стоимость кампании слишком высокой – свыше 300 000 человек охвата – лишнее. Стоит определить ключевые интересы и настраивать таргетинг исходя из них. В итоге один, самый объёмный интерес, выделяем отдельно, чтобы запустить в другой кампании. В итоге получаем две аудитории:

  1. Те, кому интересно материнство.
  2. Те, кому интересны игрушки, товары для детей, воспитание и так далее.

В случае с этим кейсом из списка стоит исключить беременность, роды и вскармливание, потому что ассортимент, который мы продаём, подходит для детей старше трёх лет. Перейдём к настройкам, которые можно использовать.

Читайте также:  Как выглядил бы Инстаграм бизнес-гигантов в XX веке

Варианты кампании

Рассмотрим несколько вариантов кампании. Для начала обсудим цели.

  1. Конверсия. Нам нужны продажи? Логично предположить, что оптимизация целевого действия подходит как нельзя лучше.
  2. Клика на сайт. Необходимо в начале работы попробовать все возможные подходы и на опыте своих ошибок выяснить, какой из них будет самым удачным.

Также имеет смысл разделить группы объявлений по местоположению. Торговля осуществляется в Москве и Санкт-Петербурге, поэтому мы получаем следующие группы объявлений:

— Мск (аудитория 1) Инста

— Мск (аудитория 1) Новостная лента

— Мск (аудитория 1) Мобильная лента

— Мск (аудитория 2) Инста

— Мск (аудитория 2) Новостная лента

— Мск (аудитория 2) Мобильная лента

— Спб (аудитория 1) Инста

— Спб (аудитория 1) Новостная лента

— Спб (аудитория 1) Мобильная лента

— Спб (аудитория 2) Инста

— Спб (аудитория 2) Новостная лента

— Спб (аудитория 2) Мобильная лента

Что за «аудитория 1»? Первая – те, кому интересно материнство, вторая – все остальные.

Варианты контента

Обсудим, наконец, содержимое маркетинговых публикаций. Контент будет как видео, так и фото, чтобы разнообразить объявление.

Рекламные посты по внешнему виду не должны отличаться от остального контента в профиле. Главное соблюдать ограничение на использование текста на картинке.

Первое видео было и на русском и на английском. Когда по статистике стало заметно, что и ролик на английском приносит заявки, его перевели и отредактировали.

Результаты

Рост подписчиков – успех второстепенный. Куда важнее финансовый анализ этой кампании. Сравним потраченные деньги и заработок.

  1. Конверсия. При затратах в чуть более 50 тысяч кликов было получено 2500. Стоимость – 19 рублей. Заявок пришло 112. Следовательно, одна полученная заявка стоила 446 рублей.
  2. Клики. Потрачено 49 тысяч, кликов получено 5000. Заявок пришло 160, следовательно стоимость одной заявки 306 рублей.

Конечно, стоимость одной заявки варьируется, и стоит регулировать бюджет в день, чтобы постепенно получить стабильную цену. Главное – не спамить своими объявлениями, потому что аудитория выгорает и стоимость заявки растёт.

Заключение

Итак, продвижение бизнеса в Инстаграме может принести очень приличный доход. И очень важно знать, как раскручиваться. Я могу прочитать вам целую лекцию по хэштегам и прочему, но таргетинг будет намного эффективнее. Здесь вы можете просто спустить все деньги и не получить эффекта. Поэтому советую почитать и другие кейсы по настройке встроенного маркетинга, чтобы знать, как настроить аудиторию и получить максимальную эффективность.

Как малому бизнесу продавать через Instagram

Как настроить аккаунт и что в нём публиковать, если вам нужны продажи.

Сервис Instagram стремительно набирает аудиторию. Согласно данным за прошлый год, рост активных пользователей (тех, кто оставляет сообщение хотя бы 1 раз в месяц) самый внушительный среди всех социальных сетей, представленных в России. Так, согласно исследованию TNS, аудитория Instagram в России к декабрю 2015 года увеличилась на 2 млн и составила 12,3 млн человек.

Поэтому Instagram сейчас — отличная площадка с большой и постоянно растущей аудиторией для продвижения своего бизнеса. В первую очередь она подходит для продажи одежды, косметики, хенд-мейд товаров (украшения, предметы интерьера и пр.), услуг (маникюр, наращивание ногтей и волос), баров. Но при грамотном подходе реально продвигаться практически по любому направлению.

Как оформить профиль и на что нужно обратить внимание?

C одной стороны, всё просто: вам нужно внести контактные данные и единственно возможную активную ссылку (все остальные ссылки, прописанные в описании поста или комментариях, будут неактивными).

МегаФонТаргет – новый сервис для маркетологов!

Таргетированные SMS-рассылки с множеством фильтров для определения ЦА. Стоимость от 1,7 руб. за сообщение, CTR доходит до 45%!

С другой, объем ограничен 150 символами, и нужно правильно распорядиться немногочисленными буквами и знаками.

Рис. 1. Интерфейс заполнения профиля в Instagram

Важно: чтобы красиво оформить профиль, с правильным форматированием (в столбик или по центру), перейдите в веб-интерфейс сети и сделайте все там. Мобильная версия не позволяет провести форматирование в нужном объеме.

Лайфхак: единственная активная ссылка в Instagram находится в описании профиля, поэтому иллюстрировать каждый пост своей ссылкой не получится. Но это ограничение можно обойти: в тексте поста пишите «Активная ссылка в описании профиля», а в самом описании профиля меняйте ее на нужную при каждой публикации нового поста:

Рис. 2. Пример использования активной ссылки в описании к посту

Используйте все поля профиля. Включая имя, где можно написать очень короткое описание вашего товара/услуги. Главное, что вам нужно сделать, — добавить контактные данные, так как профиль, по сути, ваша визитная карточка на площадке. Не забудьте добавить мессенджеры: Viber, WhatsApp, Telegram, если они у вас есть. Пользователи чаще предпочитают общаться в них.

Рис. 3. Пример заполнения профиля в Instagram

Мы крайне рекомендуем заполнять все поля профиля, включая ваши контакты. Также это всегда дополнительный плюс в случае блокировки аккаунта. Чем больше контактных данных и способов связи, тем проще вас идентифицировать администраторам сети и убедиться в том, что вы и есть истинный владелец профиля.

Как вести профиль?

Изображения

Важно, чтобы в профиле были фотографии, так или иначе связанные с вашим бизнесом. То есть если вы продаете одежду, пусть это будет ваша фотосессия с образами, если еду — фото вашей продукции.

Совет: размещая посты, вы всегда должны помнить про бизнес-задачи, которые хотите решать. Фотографии просто ради лайков (или для самого факта постинга) не нужны.

Все фотографии должны быть высокого качества, четкие, на них можно разместить ваш логотип. Ниже можно посмотреть рекомендованные требования к фотографиям.

Рис. 4. Памятка по рекомендованным размерам изображений для постов и оформления профиля в Instagram

Есть тематики, для которых эта социальная сеть вообще, на мой взгляд, не подходит (если в качестве контента рассматривать просто иллюстрации): например, юридические услуги, продажа стройматериалов пр.

Но продвигать такие бизнесы можно при помощи контентной идеи:

    создание единого изображения из нескольких постов с фотографиями, когда пользователь видит весь профиль целиком (получается что-то похожее на лендинг);

Рис. 5. Пример использования Instagram как мини-лендинга

генерация развлекательного контента, который косвенно привязан к вашему бренду (например, вот кейс группы строительных компаний ПИК, где используются короткие видео-ролики с популярным блогером Ириной Горбачевой);

Рис. 6. Пример использования развлекательного контента для продвижения «неформатных» бизнесов

публикация не продуктовых постов, а полезных советов, инструкций для ваших клиентов (допустим, краткие видео про ремонт, если вы — строительный магазин):

Рис. 7. Пример использования полезных видеосоветов в профиле лакокрасочной компании

Текст

По нашему опыту, размещать абзацы текста не имеет смысла. Пользователям нужны краткое описание, контакты и стоимость. Разворачивают полный текст (по нашим наблюдениям), нажимая на «еще», крайне немногие пользователи.

Но вы можете протестировать разную длину текста и сравнить конверсию, которую вы получаете при длинном и коротком вариантах.

Не забывайте про хештеги: по ним пользователи могут искать интересные им посты. Посмотреть, какие хештеги сейчас популярны, можно:

  • используя специальные сервисы, например, этот;
  • изучая посты ваших конкурентов.

Фильтры

В Instagram есть несколько встроенных фильтров, но часто их не хватает для хорошей обработки изображений.

В App Store и Google Play множество программ для обработки фото, которые дают куда больше возможностей, чем встроенный функционал Instagram.

Список полезных приложений:

VSCO — пожалуй, лучший фоторедактор и набор фильтров для Instagram. Программа бесплатная (некоторые фильтры нет) и обладает почти бесконечным количеством настроек;

PS Eхpress — мобильное приложение с базовым функционалом по обработке фото от Adobe. Также бесплатное, но есть и платные надстройки. Позволяет редактировать мобильные фото на достаточно высоком уровне;

Layout — бесплатное приложение от разработчиков Instagram для создания коллажей.

Лайфхак: приложений для Instagram сотни, тестируйте и выбирайте наиболее подходящее под ваши задачи или используйте сразу несколько (например, одно для фильтров, другое — для создания коллажа)

Видео

Instagram позволяет размещать короткие видео, притом продолжительность видео увеличилась с изначальных 15 до 60 секунд. Не забудьте красиво оформить заставку видео, ведь по этому стоп-кадру пользователи принимают решение, смотреть ролик или нет.

Относительно недавно в интерфейсе появилось количество просмотров видео.

Одна из разновидностей видео — зацикленные мини-фильмы, которые теперь можно создавать в приложении Boomerang. Оно делает ряд снимков (10 штук), из которых получаются забавные ролики. Никаких настроек, одна кнопка — одно видео.

Частота и время постинга

По нашему опыту, одного поста в рабочие дни вполне хватит. Позже можно добавлять еще по одному, но важно отслеживать реакцию аудитории (сколько человек отписались и какие были комментарии).

Время постинга выбирайте, исходя из предпочтений своей аудитории. В общем случае посты, размещенные вечером с 19.00 до 22.00, собирают больше реакций, чем утренние. Посты в выходные традиционно ниже по вовлеченности и охвату.

Однако, вы можете протестировать наиболее подходящие под вашу аудиторию как частоту постинга, так и время для размещения: выкладывайте посты в разное время суток и разной периодичностью, далее замеряйте эффект.

Продвижение

Способ 1. Автоматизированное продвижение специализированными сервисами

Вы можете настроить автоматическое продвижение вашего аккаунта при помощи специальных программ, которые позволяют:

  • ставить лайки по подписчикам выбранных аккаунтов или к постам с определенными тегами;
  • оставлять комментарии от имени профиля к подписчикам выбранных вами аккаунтов;
  • делать репосты постов от ваших покупателей (напрямую в Instagram такой возможности нет, но это можно делать вручную через специальные программы);
  • автоматически отписывать тех, кто не подписался на вас в ответ;
  • смотреть статистику по динамике продвижения вашего аккаунта.
Читайте также:  Обзор сервиса по раскрутке аккаунта Fastfreelikes

Однако с 1 июня, по заявлению Instagram, на платформе вводятся глобальные изменения по политике работы с API (то есть со всеми сторонними сервисами для Instagram), что может привести к блокировке большинства сервисов по накрутке лайков и подписчиков. Поэтому, чем быстрее вы освоите официальную рекламу в Instagram, тем лучше, так как в будущем этот канал будет основным для продвижения через эту социальную сеть.

Способ 2. Продвижение через популярных блогеров

Вы можете продвигать свой аккаунт, размещая посты у популярных блогеров. (Блогер рекомендует товар/услугу и дает ссылку на ваш канал.)

Если вы решите сделать такой пост для своего бизнеса, успех размещения будет зависеть от того, насколько аудитория блогера совпадает с вашей и насколько ей интересен ваш товар.

Вопросы, которые стоит задать блогеру до того, как вы оплатите размещение поста:

  • Как долго провисит пост в профиле до того, как его удалят?
  • Можно ли будет посмотреть на пост до публикации?
  • Как долго пост будет в ленте до того момента, как появится следующий?

Скорее всего, статистику по аудитории блогер предоставить не сможет, или она будет недостаточно полной (и реальной). Для этого лучше использовать специализированные сервисы, например, вот этот .

Стоимость размещения — от 500 рублей за пост до нескольких сотен тысяч рублей. Зависит от раскрученности блогера, количества и качества его аудитории.

Способ 3. Официальная реклама в Instagram через Facebook

Есть несколько форматов. И все они направлены, прежде всего, на рекламу ваших товаров и услуг, но не вашего канала. Можно запустить рекламную кампанию с объявлениями в двух форматах:

  • картинка и призыв к действию (можно выбрать переход на сайт, скачивание приложения и просмотр видео);
  • карусель из нескольких изображений, а с недавнего времени еще и карусель из нескольких видео.

Теоретически первый формат можно использовать для продвижения собственного канала, но достаточно ограниченно. Так как система воспринимает только веб-ссылки, вам придется вставить ссылку на собственный канал в Instagram через веб-интерфейс. Тогда пользователь попадет на ваш профиль, но опять-таки, в его веб-версию. Не очень удобно, но какие-то подписки будут.

Правила по подготовке объявлений для размещения в точности совпадают с правилами для других рекламных материалов для Facebook.

Для запуска рекламы в Instagram через Facebook нужно сначала подключить ваш аккаунт в рекламном кабинете Facebook.

Рис. 8. Подключение профиля Instagram в рекламном кабинете Facebook

После этого вы сможете запускать рекламу в Instagram как обычную рекламную кампанию через Facebook.

Рис. 9. Пример рекламного кабинета Facebook с подключенным Instagram

Важно: вы можете привязать показ объявления к геотаргетингу по местоположению вашего магазина/салона красоты и т. д. То есть, пользователям в определенном радиусе от заданного положения будет показано ваше объявление. В целевых действиях можно добавить кнопку «Позвонить» или проложить маршрут;

Лайфхак: рекламный кабинет Facebook довольно сложный и требует навыков в онлайн-рекламе, чтобы создавать эффективную рекламу. В SOLOMOTO можно запустить все виды рекламы в социальных сетях (включая Instagram) из одного кабинета и не обладая специфическими знаниями.

Клиентский кейс по продажам через Instagram

Наш клиент — дизайнер женской одежды, работающая под брендом OLGA SKAZKINA, в течение нескольких месяцев успешно получает продажи из Instagram. За время работы рекламной кампании было получено 139 заказов по цене в среднем 398 рублей за 1 заказ. При этом стоимость платья составляет 10-17 тысяч рублей.

Ниже подробные результаты работы кампании.

Рис. 10. Клиентский кейс по продажам из Instagram

Рис. 11. Пример поста в профиле дизайнера

Заключение

Конечно, активное продвижение в Instagram не является «волшебной кнопкой» для моментальных продаж, но может стать хорошим дополнением для традиционных рекламных кампаний. Чем больше каналов вы подключаете и правильно настраиваете, тем больше продаж. Попробовать и протестировать эффект для вас, на наш взгляд, однозначно стоит.

Мнение редакции может не совпадать с мнением автора. Если у вас есть, что дополнить — будем рады вашим комментариям. Если вы хотите написать статью с вашей точкой зрения — прочитайте правила публикации на Cossa.

Продажи в Instagram: 8 историй интернет-магазинов

Сотни тысяч потенциальных клиентов для E-commerce, безграничные возможности визуального маркетинга – идеальные условия, чтобы повысить продажи с помощью Instagram.

В этой статье – 8 успешных интернет-магазинов, которые буквально «выросли» из Instagram.

Почему именно Instagram

Не нужно метаться между Facebook, ВКонтакте и миллионами других маркетинговых каналов. Ломать голову над тем, как повысить продажи. Тратить много денег на рекламу, что не всегда оправдывает ожидания.

Звучит слишком здорово, чтобы быть правдой? Смотрите сами:

  • 50% пользователей Instagram следят за обновлениями как минимум одного бренда;
  • 75% из них жмут кнопку CTA (призыва к действию) в посте;
  • Эта соцсеть приносит на 70% больше конверсий, чем другие источники;
  • Вовлеченность в Instagram в 10 раз выше, чем на Facebook.

Что делают успешные интернет-предприниматели, которые зарабатывают миллионы долларов в Instagram? Парадокс, но они совсем не полагаются на рекламу в этой соцсети)

Если серьезно – вот хитрости, которые делают Instagram драйвером бизнеса.

Профиль со ссылкой

Пользователи не хотят делать заказ или совершать покупку абы у кого. Первое впечатление никто не отменял. Если профиль скучный, они, скорее всего, пройдут мимо.

Яркое оформление работает не хуже хорошего призыва к действию. Используйте смайлики, предлагайте скидки, бесплатную доставку и другие плюшки, как ShopMatina:

«Быстрорастущий интернет-магазин одежды от филиппинских дизайнеров. Подписчикам скидка 10%. Бесплатная доставка в США и Канаду».

Разместите в профиле ссылку на страницы продуктов, лендинги с призывами к действию. И не забывайте его обновлять, когда проводите акции и распродажи, выпускаете новые продукты.

Промо-посты

Некоторые владельцы аккаунтов зашьют адрес интернет-магазина в ссылку профиля и ждут… А потом удивляются, почему это не работает.

Проблема в следующем: люди просматривают профиль 1-2 раза, не больше, обычно в момент подписки. Остальное время они читают только обновления в ленте.

Ошибка №1 в Instagram – не делать продающие посты. Ведь именно они призывают к целевому действию.

Опубликуйте фотографию продукта и напишите, почему его стоит купить. Важный момент – упоминайте в каждом промо-посте о ссылке в профиле.

Как это делает ShopMatina:

«Каждая дорога для вас – подиум. Смотрите модели всех цветов по ссылке в профиле».

Вовлекающий контент

Ошибка №2 в Instagram – делать только продающие посты. Зачем людям подписываться на вас в соцсети, если с таким же успехом они могут посещать интернет-магазин?

Аккаунт-витрина – это здорово, но подписчики иногда хотят и другой контент.

Запостите интересную историю о бренде, фото- или видеоматериал. Что угодно, что заинтересует аудиторию.

Даже гигантские ритейлеры в курсе, например, магазин женской одежды Madewell:

«Читайте новости, истории, оценивайте фото, переходите по хэштегам».

Если у вас пока не так много подписчиков, как у Madewell, постите 25% промо-контента.

Дружба с рефералами

В Instagram это приносит массовые продажи за минимальное количество времени.

«Дружба» с аккаунтами, которые отслеживают десятки и сотни тысяч потенциальных клиентов, позволяет добраться до самого вовлеченного сегмента аудитории.

Найдите эти аккаунты и работайте с ними одним из двух способов:

  • S4S (support for support, «ты – мне, я – тебе») – взаимопиар, который используют активные пользователи Instagram.
  • Плата рефералу (обычно не выше 100 долларов) за публикации вашей рекламы в его аккаунте.

А теперь – о том, кто и как использует эти методы. С некоторыми брендами вы, возможно, знакомы.

Бренд спортивной одежды Portland Gear

Хотите настоящую историю успеха в Instagram?

Маркус Харви, владелец Portland и PortlandGear, использовал соцсеть, чтобы продвигать бренд. И в первый же день увидел продажи 5 000 долларов. Без рефералов, опыта и единой копейки рекламного бюджета!

Сейчас – свыше 300К подписчиков, международная известность – спасибо Instagram за это.

В его аккаунте – посты о стиле жизни, снимки счастливых пользователей продуктов, анонсы, промо-контент:

«Насладитесь воскресным утром с чашкой кофе из фирменной кружки. Заказывайте онлайн. Всем хорошего дня!»

Полезный опыт, если вы собираетесь продвигать уникальные товары с нуля.

Интернет-магазин эко-посуды Coconut Bowls

Хотите открыть интернет-магазин, но не знаете, как организовать маркетинг? Черпайте вдохновение у Coconut Bowls.

«Эко-посуда из скорлупы кокосовых орехов. Для разового использования. Оптовые продажи. Доставка по всему миру».

Первые 6 месяцев они использовали только Instagram.

  • 3 000 уникальных посетителей сайта;
  • 4% – 5% посетителей совершают мгновенные покупки;
  • 100 заказов в неделю только с Instagram;
  • 40% недельной выручки от пользователей соцсети.

Сотрудничество с блогерами и рефералами приносило 100 визитов за день. Рекорд – 60 заказов за ночь!

По партнерской программе, рефералы знакомили аудиторию с брендом, а взамен получали бесплатную доставку продукта.

Ошибка №3 в Instagram: фотографии и хэштега достаточно, чтобы генерировать продажи. На самом деле, пользователи совершают целевые действия благодаря обучению и правильной информации.

Этот пример еще раз подтверждает: необязательно, чтобы реклама «звучала из каждого утюга». Можно сфокусироваться на одном маркетинговом канале.

Производитель костного бульона Kettle & Fire

Думаете, Instagram подходит только для рекламы шмоток и безделушек? А вот и нет. Kettle & Fire тоже в теме, как генерировать стабильный трафик и продажи.

Они постят снимки продуктов, описание и ссылки на лендинг, привлекают рефералов для продвижения, взамен те получают скидку на продукт.

Читайте также:  Вымышленный персонаж в Инстаграм: как сделать и зачем это нужно

Например, результат работы с Whole30 Approved: 374 визитов и 21 продажа, средний чек – примерно 95 долларов:

Этот гораздо дешевле и эффективнее, чем платная реклама.

Интернет-магазин аксессуаров и модной бижутерии Prep Obsessed

Ошибка №4 в Instagram: «У нас мало подписчиков, поэтому Instagram – не наш вариант».

Но Prep Obsessed опроверг этот стереотип интернет-предпринимателей. Бренд стартовал с Facebook. Но когда сделали попытку в Instagram и протестировали – набрали 1,7К фолловеров.

Пусть у компании было 25К фанатов в Facebook, Instagram принес столько же продаж, как Facebook – с разницей всего в 10 долларов.

«Отдаем за полцены. Пиво в подарок. Торопитесь, пока акция в силе»

Prep Obsessed использовал Soldsie – сервис электронной коммерции, который превращает страницы брендов на Facebook в электронные витрины.

  1. Вы привязываете свой профиль к аккаунту в Soldsie;
  2. Загружаете фотографии товаров с их описанием в Таймлайн;
  3. Ожидаете, пока кто-нибудь из пользователей оставит под одним из этих постов комментарий со словом «Продано»;
  4. Механизм Soldsie автоматически совершит все действия, как при оформлении заказа в интернет-магазине;
  5. Получаете оплату и отправляете товар покупателю.

В результате пользователи покупают с той же легкостью, с какой публикуют комментарии к постам.

Парикмахерские услуги Limelight Extensions

Следующий бизнес – из сферы услуг:

«Бразильское кератиновое выпрямление волос. Скидка 40%».

Они рекламируют продукт с помощью фотографий своих клиентов «до» и «после», сообщают о распродажах, скидках и приглашают пользователей записаться в салон. Один пост генерирует свыше 10 000 долларов выручки при 2К подписчиков!

Бренд часов CIRCULR

Ошибка №5 в Instagram: «Это чисто женская соцсеть и продает товары для женщин».

Развеем этот миф. Пример – CIRCULR, бренд часов. Среди покупателей – и мужчины, и женщины:

До бизнеса CIRCULR, его владелец работал в крупном интернет-агентстве Европы. Он убедился сам, что только с Instagram можно заработать 10 миллионов долларов! По его выводам, это самый мощный канал для создания и продвижения бренда, которым грех не воспользоваться.

Вот такие захватывающие ролики постит CIRCULR в своем аккаунте, чтобы прорекламировать новую коллекцию. Ну и вдохновить целевую аудиторию на подвиги)

«Встречайте! Ролик с Олегом Крикетом (русский экстремал-паркурщик, который шокирует Запад смертельными трюками). Приобретайте вещи из коллекции по ссылке».

Секрет – в высококачественном контенте, который никого не оставит равнодушным. Им делятся, его обсуждают.

Бренд детской одежды и аксессуаров Beaufort Bonnet Company

Профессиональные снимки цепляют глаз и выделяются в ленте на фоне миллионов селфи с айфона.

Свадьбы, путешествия, еда, домашние питомцы и дети – отличные темы для Instagram. И конечно же эмоции, связанные с ними!

Аккаунт Beaufort Bonnet Company – это потрясающие фотографии детей:

«Качественная одежда для детей с чувством стиля».

80% продаж в Instagram – неплохая цифра. А вы можете больше?

Бренд часов и очков TruWood

Миллион долларов за год, 35% продаж и трафика из соцсети – вот результаты освоения Instagram для этого бренда.

Что их привело в Instagram?

  • Истории успеха других брендов (зачем заново изобретать велосипед?)
  • Дешевый способ стартовать.

В каждом посте – напоминание о ссылке в профиле, так как их цель – пригласить подписчиков из Instagram на сайт.

Они понимают, что нужно время, чтобы конвертировать подписчиков в покупателей. Поэтому терпеливо собирают базу и дают специальные скидки рефералам.

«TruWood онлайн! Выращиваем 10 деревьев за каждый заказ! Жмите ссылку в профиле».

Плюс – мотивация на тему сохранения живой природы. Неплохой прием.

Посмотрите их шикарные фотографии:

«Волшебный момент – красивая птица изучает часы TruWood. Выращиваем 10 деревьев за каждый заказ! Жмите ссылку в профиле».

Заключение

Как видите, Instagram подходит абсолютно для разных продуктов. Главное – подать их «вкусно». Недостаточно просто поставить хэштег и разместить ссылку. Рассказывайте истории, знакомьте подписчиков с брендом, публикуйте видео.

И помните про качественные фотографии – «выехать» только на безупречном тексте в этой соцсети не получится.

[Кейс] Продвижение интернет-магазина детской одежды с ROI 650%

Угадайте, кто снова идет выступать на интенсиве SMMСпецназе от Сonversion? Да, это мы! AdvanceTS уже участвовал в прошлом интенсиве и с удовольствием сделает это снова. А пока мы готовимся, предлагаем почитать кое-что интересное.

Публикуем кейс от от ученика первого потока #smmспецназ Тараса Ващенко.

Вы тоже можете рассказать свою историю. Пишите письма с пометкой «письмо читателя» на [email protected]

Доброго времени суток, друзья, хочу поговорить с Вами о моем кейсе.

На момент начала курсов #smmспецназ от Conversion у меня имелась группа ВК, в которой на протяжении нескольких лет собралось порядка 8к подписчиков. Ввиду того, что группой я не занимался, и никаких действий, кроме добавления фото и иногда продающих постов, я не предпринимал — продаж из нее почти не было. Под словом «почти» я имею ввиду 1-5 заявок в месяц. Активность нулевая, в общем — группа мертва. Практически с первой недели наших занятий на курсе, я начал применять полученные знания на практике. И вот, когда уже курсы закончились, и я смог полноценно воспользоваться дарованной мне возможностью продвижения своих товаров в соц сетях! Итак, по порядку:

Тема: Интернет-магазин детской трикотажной одежды от производителя
Геолокация: Вся Украина
Затраченный бюджет (включая тестирование): 400 у.е.
Аудитория группы (начало продвижения/на момент написания кейса): 7910/11820
Успешных сделок: 178 (через сайт) + 81 через телефон + 90 переписки — 349.
Чистая прибыль:

3000 у.е. (ввиду логистических затрат, затрат на возвраты, выбраковки и тд стоит значок «

Изначально все сделано по чек листу. Создана ментальная карта, аватар клиента, создан контент-план (в перспективе 100500 раз перебранный). Были придуманы рубрики и проведена большая работа по уникализации контента. Была проделана работа с наполнением фотоальбомов (добавлены фото, написаны описания, нарисованы обложки). Изменена обложка группы по рекомендациям ведущих курса #smmспецназ.

Когда группа была приведена в порядок (фух…), пора было браться за трату денежек, которые уже недельку как пылились в рекламном кабинете.

Оплатив на месяц (второй в подарок) ТХ я начал штурмовать по-полной все подряд группы, схожие по тематике с моей. Поскольку моя аудитория это молодые (и не только) мамы, у которых есть дети от 0 до 7 лет, или же девушки, которые ждут появления на свет ребенка, я выбрал ряд тематических групп, в которые входили: конкуренты (инт-маги детской одежды), группы для молодых мам, выплаты различных пособий для мам, организаторы СП детских товаров, группы по продаже игрушек, колясок, детского питания, роддомы, и различные крупные паблики вроде «для наших мам».
Все эти аудитории были собраны, проведены через разные фильтры: мамы, у которых есть дети от 0 до 2, от 2 до 5; в каких-то просто брал женский пол от 18 и старше, которые были онлайн в течении недели. Одним словом, я испробовал практически все возможности ТХ за месяц или чуть более работы с ним.

Когда я выделил порядка 10 аудиторий (первых), я начал запускать тестовые РК на «боковушках».
К тому времени у меня было готово уже более 40 креативов. Я использовал как мультяшных, рисованных деток, найденных на AdvanceTS, так собственные фото продукции на детях и фото самой продукции. После недели тестов было выявлено, что самые высокие отклики былина креативы с детьми в моих товарах и на сами товары, где была указана цена.

Причем слабый отклик был из тематических групп для молодых мам. Самые высокие показатели у конкурентов и схожих групп торгующими различными детскими товарами. Так же наравне с ними шли аудитории из групп по пособиям для молодых мам. Как раз на этом этапе у меня начались заявки! (SMM мертв? Не, не слышал)

Проведя анализ полученных результатов, я выявил для себя группы, дающие самый лучший результат и поставил их на автоматический сбор пользователей, проявивших активность и вступивших в эти группы. Ушло на это дело у меня порядка 2 недель и почти 10к рублей. Фотодоказательства прилагаются (в каждой кампании по 5-10 аудиторий, на каждую аудиторию от 1 до 10 креативов. Дальше уменьшал количество, отсеивая нерентабельные креативы)

Следующий этап — промопосты!
О, как я их люблю! Я создал порядка 10 креативов с различными картинками, и в итоге пришел к тому, что лучший результат показывают промо с фотографиями товаров и ценами. (Выше на скрине видны тесты по промо постам).


И тут началось. Это действительно работает?
2.47 рубля за вступившего потенциального клиента, Карл!
0,87 рубля за переход!

Как Вы уже догадались, тут взлетела активность в группе, посыпались звонки, и корзина на сайте начала изнашиваться от количества заказов! За первые выходные через сайт пришло 42 заказа и порядка 12 звонков было заказано. Плюс к этому переписки, из них мы достали еще около 10 заказов (кто-то сразу отвечал, кто-то позже).

Работа пошла. Я продолжал собирать положительные аудитории и отрабатывая их, ставил на автоматический сбор активностей и подписчиков. Стабильность обеспеченна!

В заключение, покажу Вам парочку скринов из статистики группы:

Спасибо за Ваше внимание!

Благодарим за предоставление кейса
команду Сonversion и Тараса

#smmспецназ пройдет 15 августа. На курс попадут всего 50 человек и, кстати, получат отменные бонусы от AdvanceTS.

Успейте купить билет со скидкой, пока еще открыт предзаказ.
Встретимся на интенсиве!

Оцените статью
Добавить комментарий